Melden Sie sich bei uns, wenn Sie nähere Informationen wünschen!
Hier vind je de meest gestelde vragen en antwoorden over Belbo. Is je vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op.
Belbo is een professionele online agenda met diensteninscheduling, online boeking en klantenbeheer. Op aanvraag kun je ook het volledig geïntegreerde kassasysteem met gecertificeerde TSE gebruiken. Belbo hebben we samen met professionals uit de praktijk ontwikkeld, zodat de software precies aansluit op de werkwijze van verschillende sectoren. Belbo is geschikt voor kappers, cosmetica, EMS- en sportsstudio's, persoonlijke trainers en de meeste andere bedrijven met klantafspraken.
Belbo brengt meer comfort in je werkdag, betere service voor je klanten en sterkere klantenbinding.
De online boeking kan rechtstreeks in je website of je social media-profielen worden ingebouwd. Via Reserve with Google kunnen zelfs nieuwe klanten je rechtstreeks uit Google Zoeken of Maps boeken, zonder omweg via je website. Op deze manier bereik je je klanten precies daar waar ze toch al zijn.
De afrekening gebeurt rechtstreeks in de kalender: Het kassasysteem is volledig geïntegreerd, dus je incasseert afspraken precies daar waar je werkt. Het is GoBD-conform met gecertificeerde TSE, koppelt EC-terminals rechtstreeks aan en ondersteunt aanzetten, splitsbetalingen en productverkoop. Bonnen gaan op aanvraag paperloos per e-mail naar buiten.
Met de digitale dienstregeling en klantenbeheer organiseer je team en klanten op één plek. Prijzen en services, werktijden en -duur, klantendossier en de kalender zelf kunnen vrijelijk worden aangepast. Jouw voorschriften, jouw planning, jouw bedrijf.
Belbo is fair en transparant: De kalender begint bij 19,90 € netto per maand, de kassa met gecertificeerde TSE komt optioneel erbij. SMS rekenen we simpelweg af naar verbruik. Je ziet van tevoren precies wat het kost, alle prijzen vind je op onze prijspagina. In Zwitserland loopt de distributie via onze partner ter plaatse, daar krijg je jouw persoonlijke offerte.
Updates, nieuwe functies, support per e-mail en telefoon (tegen lokaal tarief): alles inbegrepen, altijd. Je hoeft nooit iets bij te kopen of te installeren, je hebt automatisch de nieuwste versie. En nieuwe klantenprovisiës of boekingstoeslagen? Die bestaan niet bij ons.
Mocht het toch niet passen: je kunt altijd met 2 weken opzeggen tegen einde van de maand. Geen risico, geen lange looptijden. We zetten liever op in dat je blijft, omdat het je bevalt.
Belbo wordt ontwikkeld door de Belbo Business Software GmbH met zetel in Berlijn. Het bedrijf werd in 2011 opgericht door Christopher Rudolf en Anna-Lena Lewerenz. Chris is ontwikkelaar en uitvinder van Belbo en drijft de verdere ontwikkeling voortdurend voort. Lena is mede-oprichter en verantwoordelijk voor intuïtief, aantrekkelijk ontwerp en klantenservice.
In Zwitserland wordt Belbo verkocht door een onafhankelijke partner, die je kunt bereiken via belbo.ch.
Belbo is gemaakt voor elk bedrijfsformaat.
Als je zelfstandig bent of een klein bedrijf runt, merk je het verschil vooral aan de telefoon: deze gaat veel minder vaak over, omdat je klanten 24/7 online kunnen boeken. Zo heb je meer tijd voor de persoon die voor je zit. Tegelijkertijd bied je nieuwe en vaste klanten een service die veel verwachten en weinigen hebben, en je agenda vult zich vanzelf.
Leid je een groter bedrijf of meerdere filialen, dan houd je met Belbo het overzicht over alles: werk- en vakantietijden, is-en-soll-vergelijking, uitgebreide statistieken. Via een flexibel rechtensysteem bepaal je precies wie welke secties mag zien en bewerken. En voor grote teams is veel voorzien, bijvoorbeeld blijft elke wijziging en verwijdering van afspraken of werktijden duidelijk traceerbaar.
Een onlinekalender neemt je in het dagelijks leven echt veel werk uit handen.
Je hoeft je nooit zorgen te maken over updates, je hebt altijd automatisch de meest recente versie. De onlineboeking loopt vanzelf, 24 uur per dag, en je gegevens liggen veilig op servers in Duitsland en Frankrijk.
Je kalender heb je overal bij je, op je smartphone, tablet of computer, alles real-time gesynchroniseerd. Als iemand je belt, heb je alle afspraken meteen bij de hand, geen papieren kalender, geen rompslomp. En als je ondersteuning nodig hebt, is onze support voor je beschikbaar.
De bescherming van je gegevens heeft voor ons hoge prioriteit. Daarom staan onze servers in Duitse en Franse datacenters, en de gegevensoverdracht is volledig versleuteld.
Ook bij onlineboeking bepaal je zelf hoeveel veiligheid je wilt: je klanten registreren zich op verzoek per e-mail en mobiel nummer, bevestiging gebeurt afhankelijk van de instellingen per SMS-TAN of link naar het e-mailadres. Je bepaalt ook wie bij je mag boeken, hoeveel afspraken mogelijk zijn en tot wanneer klanten zelf kunnen afzeggen.
Het Belbo kassasysteem is direct geïntegreerd in je agenda, dus je kasseert afspraken precies waar je toch werkt. Het voldoet aan alle wettelijke vereisten voor een elektronische kassa (GoBD-conform, met gecertificeerde TSE) en is dagelijks in gebruik bij veel bedrijven. Naast dag- en maandafsluitingen krijg je betekenisvolle statistieken en evaluaties. Je gegevens kunnen via DATEV worden geëxporteerd, dus je belastingkantoor leest alles na eenmalige installatie gemakkelijk uit.
In het dagelijks leven neemt de kassa je het nodige uit handen: je kunt EC-terminals rechtstreeks aansluiten, zodat bedragen zonder typefouten worden overgenomen. Aanzekeringen bij de boeking beschermen je tegen no-shows, en via klantenkrediet kunnen vaste klanten soms op rekening kopen. Splitsbetalingen, productverkoop via scanner en bonnen per e-mail in plaats van papier zijn ook inbegrepen.
Hoe je de kassa instelt en welke apparaten passen, staat in onze handleiding.
Online boeken is voor de meeste mensen allang vanzelfsprekend. Je klanten nemen het aanbod daarom snel aan: volgens ervaring ligt het percentage online boekingen al zonder veel moeite op ongeveer 30%, en met goede communicatie berichten bedrijven ons van meer dan 80%.
Voor je klanten is het gewoon gemakkelijker: zij boeken wanneer het hen uitkomt, ook 's avonds of in het weekend, zonder op je openingstijden te hoeven wachten of zich per telefoon en e-mail af te stemmen.
In de praktijk wordt online boeking door klanten goed ontvangen en betrouwbaar gebruikt. Je stelt hierbij precies de regels vast: welke diensten boekbaar zijn, wanneer, en hoe lang elke werkstap duurt. Tijdens het boeken zien je klanten alles belangrijk, dienst, duur en prijs. En dankzij herinneringen per e-mail (op wens ook per sms) vergeet bijna niemand meer zijn afspraak, het uitvalpercentage daalt merkbaar.
Wil je nieuwe klanten liever eerst persoonlijk leren kennen? Dan nodigen je gewoon alleen bestaande klanten uit voor online boeking. Je kunt ook gericht klantgegevens opvragen om nieuwe klanten van tevoren per e-mail of telefoon te bereiken. En als je wilt, laat je klanten bij het boeken je voorwaarden bevestigen, inclusief de opmerking dat bij zeer korte termijnannulering een deel van de prijs verschuldigd is.
Je klanten boeken waar zij het liefst willen: via je website, via Google (Reserve with Google) of rechtstreeks op Instagram. Welke afspraken, diensten, prijzen en tijden daarbij worden aangeboden, bepaal je zelf. Het resultaat: tevreden klanten, een betere bezetting en minder telefoontjes tijdens het werk. Zo houd je meer tijd over voor de persoon die voor je zit.
Ja! Met Belbo behoud je het overzicht over alle locaties, of het nu twee of twintig zijn. Eenmaal ingelogd, wissel je met één klik tussen je filialen, zonder dat je jezelf elke keer opnieuw hoeft aan te melden.
Je bepaalt precies wie wat mag: je medewerkers kunnen afspraken voor collega's op een ander locatie boeken, of je beperkt de toegang bewust tot je eigen filiaal. Via het rechtensysteem bepaal je voor elke persoon welke locaties en gebieden zij ziet en mag bewerken.
Voor de evaluatie zijn beide opties mogelijk: je bekijkt één locatie in detail of je verschaff je met enkele klikken een totaaloverzicht over alle filialen, bezettingsgraad, omzet, statistieken. Op deze manier zie je snel waar het goed loopt en waar je bij moet sturen.
Belbo past fundamenteel bij iedereen die met klantafspraken werkt. Dit geldt voor kappers en personal trainers net zozeer als voor schoonheid, EMS- en sportclubs en fysiotherapie.
Omdat we Belbo samen met onze klanten doorontwikkelen, is er door de jaren heen veel flexibiliteit ontstaan. Voor de verschillende werkwijzen zijn er passende instellingen, vaak ontstaan omdat een bedrijf ze nodig had. Overeenkomstig veelkleurig is onze klantenkring: van kapper via spa en sportclub tot hondenkapperszaak.
Wij zijn overtuigd van onze software en merken steeds weer dat bedrijven Belbo snel niet meer willen missen in het dagelijks werk. Daarom binden wij je ook niet: je kunt op elk moment opzeggen met een termijn van 2 weken tot het einde van de maand.
Je hebt alleen een internetverbinding en een apparaat naar keuze nodig, of het nu een computer, laptop, tablet of smartphone is. Belbo draait rechtstreeks in de browser, zonder installatie. Onderweg kunt u naar keuze onze apps gebruiken.
Daar is ook voor gezorgd. In de meeste gevallen krijg je gewoon via je mobiele telefoon toegang tot je afspraken. En voor het geval van nood hebben we onze back-up-mailservice: deze stuurt je elke nacht automatisch de afspraken voor de volgende dag per e-mail. Mocht alles bij je uitvallen, je print ze gewoon uit en je kunt toch ontspannen aan de dag beginnen, je weet wie wanneer en waarvoor komt, en je hebt de belangrijkste klantgegevens bij je.
Meer over de inrichting en de passende apparaten vind je in onze handleiding.
Ja. Voor bedrijven in Duitsland ondersteunt Belbo een gecertificeerde Cloud-TSE. Meer informatie hierover vind je op onze TSE-pagina.
Ja, je kunt Belbo vrijblijvend en gratis uitproberen. Richt je persoonlijke testaccount in en leer de kalender rustig kennen voordat je een beslissing neemt. Tijdens de testfase betaal je niets, en als Belbo daarna niets voor je is, hoef je helemaal niets verder te doen.
Hier ga je naar je gratis testaccount.
Ja, Belbo is ontworpen voor de vereisten van de GDPR. We beschermen jouw gegevens en die van je klanten consciëntieus en in overeenstemming met de wet. En we ondersteunen je met zinvolle technische functies om je eigen verplichtingen na te komen, bijvoorbeeld bij de informatieverplichting of als klanten hun gegevens willen inzien of verwijderd willen hebben.
Alle details vind je in onze uitgebreide GDPR-FAQ.
Ja. Bij de overstap naar Belbo neem je je bestaande klantgegevens alsmede afspraken, diensten en prijzen gemakkelijk mee via CSV- of Excel-import. Je hoeft dus niets handmatig opnieuw in te voeren en werkt direct verder met je volledige klantenbestand.
Als je ondersteuning nodig hebt bij de overstap, neem dan gewoon contact met ons op.
Ja, en de ondersteuning is bij ons altijd inbegrepen, zonder extra kosten. Onze service is een van de punten die onze klanten het vaakst prijzen: een echt team dat Belbo en de branche kent en je graag helpt. Je bereikt ons het snelst via chat rechtstreeks vanuit Belbo, ook per e-mail op info@belbo.com of telefonisch onder 030 5770 9641 (in Duitsland tegen lokaal tarief).
Ja. Belbo kan op verschillende manieren met andere systemen worden verbonden: Via onze Zapier-integratie koppel je Belbo zonder programmeerkennis aan meer dan 8.500 andere programma's, bijvoorbeeld WhatsApp of je CRM. Daarnaast is er synchronisatie met Google Calendar en een DATEV-export voor je belastingkantoor. Voor individuele integraties staat je ook onze API ter beschikking.
Ja. Je verbindt een kaartlezer rechtstreeks met je Belbo-kassa: Het betalingsbedrag wordt automatisch naar het apparaat verzonden, dus je hoeft niets twee keer in te typen. Dit vermindert fouten bij de kassa en maakt het proces sneller.
Voor ZVT-gebaseerde kaartlezers heb je de Belbo Satellite nodig. Alternatief kun je de SumUp Solo rechtstreeks integreren, hiervoor is geen Satellite nodig. De fooitinvoer op de terminal en een kaartlezer-geschiedenis voor het afstemmen van je betalingen zijn ook inbegrepen.
Bij de hardware heb je bij ons vrije keuze: Je bent niet gebonden aan een specifiek apparaat of een vaste betalingsprovider en kunt de voorwaarden kiezen die voor jou het beste uitkomen. We helpen je graag uitzoeken welke terminal technisch schoon kan worden aangesloten.
Belbo combineert kalender, online boeken, kassa met gecertificeerde TSE en klantenbeheer in één systeem. Drie dingen onderscheiden ons in het bijzonder: We nemen geen commissie op online reserveringen, je kunt maandelijks opzeggen in plaats van aan lange contracttermijnen gebonden te zijn, en we zijn een eigenaarsgeleide onderneming uit Berlijn, ontwikkeld samen met de branche. Onze servers bevinden zich in Duitsland en Frankrijk.
Ja. Een belangrijk verschil is het prijsmodel: Bij Belbo betaal je een vast maandtarief, geen provisie per vermittelde afspraak. Marktplaatsplatformen verdienen daarentegen vaak mee met elke online boeking, vooral bij nieuwe klanten. Nieuwe klanten win je met Belbo toch, bijvoorbeeld via Reserve with Google, waar mensen je direct vanuit de Google-zoekopdracht boeken. En zonder provisie. Je klantenbestand is van jou, en wat via Belbo wordt geboekt, kost je geen extra kosten.
Ja, de overstap is eenvoudig. Je bestaande klantgegevens, afspraken, diensten en prijzen importeer je via CSV- of Excel-import. We ondersteunen je op verzoek actief bij de migratie. Neem eenvoudig contact op, dan kijken we samen hoe je overstap zo soepel mogelijk verloopt. We hebben daar al veel ervaring mee.
Ja, Belbo is maandelijks opzegbaar, met twee weken opzegtermijn tot het einde van de maand. Je gaat dus geen risico in en bindt je niet voor jaren vast. Veel aanbieders werken met looptijden van 12 of 24 maanden, bij ons beslis je maand voor maand opnieuw.
Ja. Bij Belbo vallen geen provisies op onlineboekingen en geen toeslagen per nieuwe klant. Je betaalt een vaste maandelijkse prijs, ongeacht hoeveel afspraken via de onlineboeking binnenkomen.
Ja. Via Reserve with Google word je direct gevonden in Google Search en Google Maps. Mensen die naar een afspraak in jouw buurt zoeken, boeken meteen bij jou, zonder omweg. Daarvoor betaal je geen commissie en geen bemiddelingskosten. De nieuwe klanten behoren direct aan jou, samen met hun gegevens voor herinneringen, marketing en klantenbinding.
Ja, met kapperszalons is alles voor Belbo begonnen, de software is met de branche gegroeid. Bijzonder praktisch: je stuurt meerstaps processen zoals kleuren met inwerktijden aan en verdeelt afzonderlijke werkstappen doelgericht naar assistentie of leerlingen, zodat je parallel verder kunt werken. Op deze manier benut je je capaciteitsbezetting optimaal. Meerkoloms kalender, intelligente online boeking, klantenkaart en geïntegreerde kassa behoren vanzelfsprekend ook tot de mogelijkheden.
Ja. Voor cosmetica en Medical Beauty biedt Belbo functies die exact aansluiten bij deze behandelingen: Met digitale anamnestieformulieren verzamel je voor de behandeling alle belangrijke informatie, zoals huidtoestand of allergieën, en documenteer je deze netjes in het klantendossier. Daarnaast plan je behandelingen met exacte duren inclusief voor- en nabereidingstijden. Voor Medical Beauty komt pakketbeheer erbij: behandelingen over meerdere sessies beheer je als pakket of abonnement rechtstreeks in het systeem. Online boeking en de geïntegreerde kassa met gecertificeerde TSE zijn overal inbegrepen.
Ja, voetpleging- en podologiepraktijken werken met Belbo. Vooral bij terugkerende behandelingen helpt het klantenbestand met volledige behandelingsgeschiedenis, je ziet in een oogopslag wat bij de laatste afspraak is gedaan. Serietermijnen voor regelmatige klanten stel je in één stap in, en de wettelijk conforme kassa met TSE is direct geïntegreerd.
Ja, Belbo wordt ingezet bij bedrijven met meerdere vestigingen, van kleine filiaalverbonden tot grote ketens. Cross-locatie rapportage, een fijnmazig rechtssysteem en het snelle schakelen tussen filialen maken het ook voor grotere teams overzichtelijk. Hoe het beheer van meerdere vestigingen precies werkt, leggen we uit in de vraag "Kan ik meerdere vestigingen in één kalender samenvoegen?".
Ja. Als je alleen of in een klein team werkt, neemt Belbo je vooral de telefonische werkzaamheden uit handen: je klanten boeken 24/7 online, zelfs als je al met een klant bezig bent. Je begint voordelig met de kalender vanaf € 19,90 netto per maand en voegt modules zoals de kassa eenvoudig toe wanneer je ze nodig hebt. Zo betaal je nooit voor meer dan je gebruikt. En groeit je bedrijf, dan groeit Belbo gewoon mee.
Ja. Sinds 31.7.2025 moet elke elektronische kassa eenmaal bij de belastingdienst worden aangemeld (volgens §146a AO). Bij Belbo heb je de keuze: Je kunt de kassaregistratie rechtstreeks via Belbo uitvoeren, wij verzorgen dit voor eenmalig € 39,00, inclusief latere wijzigingen en updates. Of je laat het via je belastingadviseur regelen, dan stellen wij je de benodigde gegevens (serienummer van de kassa, BSI-certificering) uit de TSE-module ter beschikking.
Een stap-voor-stapinstructie vind je in ons handboek.
Voor bedrijven in Duitsland: Ja. De Belbo-kassa is GoBD-compliant en voldoet aan de vereisten van de Kassensicherungsverordnung (KassenSichV). Elke kassatransactie wordt beveiligd via een gecertificeerd TSE (technische beveiligingsinrichting) en onveranderbaar geprotocolleerd. In geval van een bedrijfsaudit stelt u alle gegevens geordend en in het vereiste formaat ter beschikking aan de belastingdienst; de export voor uw boekhoudkantoor wordt verzorgd door de DATEV-interface.
Ja, via gespecialiseerde partners. Er zijn AI-telefonieoplossingen die zich via een interface aan Belbo kunnen koppelen: zij nemen oproepen zelfstandig aan, herkennen het verzoek zoals boeking, verplaatsing of annulering en synchroniseren alles in real-time met je Belbo-kalender. Op deze manier gaan geen oproepen verloren terwijl je bij de klant bent, en jouw klanten krijgen ook buiten kantooruren onmiddellijk een antwoord. Neem contact met ons op, dan vertellen wij je welke partners dit momenteel aanbieden.
Ja. Belbo heeft een MCP-interface, waarmee je je salongegevens rechtstreeks in een KI-assistent kunt opvragen. MCP staat voor Model Context Protocol, een open standaard die grote KI-aanbieders ondersteunen.
In de praktijk betekent dit: je verbindt Belbo eenmaal met je KI-assistent en stelt vervolgens je vragen in normale taal. Bijvoorbeeld of klanten na een bepaalde dienst vaker terugkomen, of bij welke afspraken de meeste uitval achterblijft. Dus ook evaluaties waarvoor geen standaardrapport beschikbaar is.
Neem contact met ons op als je vragen hebt of Belbo beter wilt bekijken.
