Häufige Fragen

Belbo ist eine Software für Unternehmen mit Kundenterminen: Onlinekalender, Dienstplan, Onlinebuchung und Kundenkartei in einem System, auf Wunsch mit integrierter Kasse samt zertifizierter TSE. Entwickelt haben wir Belbo gemeinsam mit Profis aus der Praxis, damit es zu den Abläufen der einzelnen Branchen passt.

Für alle, die mit Terminen arbeiten: Friseure, Kosmetik und Medical Beauty, Fußpflege, EMS- und Sportstudios, Personal Trainer, Physiotherapie, Spa und Massage, aber auch Nagelstudios, Salzgrotten, Hundesalons und Escape Rooms. Vom Einzelunternehmen bis zur Kette mit vielen Filialen.

Die Belbo Business Software GmbH mit Sitz in Berlin, gegründet 2011 von Christopher Rudolf und Anna-Lena Lewerenz. In der Schweiz vertreibt ein eigenständiger Partner Belbo, erreichbar unter belbo.ch.

Kalender, Onlinebuchung, Kasse und Kundenkartei stecken in einem System. Dazu kommen drei Punkte: keine Provision auf Onlinebuchungen, monatlich kündbar und inhabergeführt aus Berlin, mit Servern in Deutschland und Frankreich.

Der Kalender startet bei 19,90 € netto im Monat für zwei Personen, die Kasse kommt bei Bedarf dazu, SMS rechnen wir nach Verbrauch ab. Updates, neue Funktionen und Support sind immer inklusive. Alle Beträge findest du auf der Preisseite; in der Schweiz erhältst du dein Angebot über belbo.ch.

Nein. Du kannst jederzeit mit zwei Wochen Frist zum Monatsende kündigen und entscheidest so Monat für Monat neu. Das gilt für Deutschland und Österreich, in anderen Ländern können Preise und Konditionen abweichen.

Ja. Bei Belbo zahlst du einen festen Monatspreis, ohne Provision auf Onlinebuchungen und ohne Zuschlag für Neukundschaft, egal wie viele Termine online hereinkommen. Bei Onlinezahlungen berechnet der jeweilige Zahlungsanbieter seine üblichen Gebühren. An Belbo geht davon nichts.

Ja. Marktplätze verdienen meist an neuer Kundschaft mit, die sie dir vermitteln. Mit Belbo gewinnst du neue Kundschaft zum Beispiel über Reserve with Google, ohne Provision, und deine Kundendaten bleiben bei dir.

Ja. Nach einer persönlichen Demo kannst du Belbo 30 Tage lang kostenlos und unverbindlich testen. Passt es nicht, musst du nichts weiter tun.

Ja. Erfahrungsgemäß wird schon ohne großes Zutun etwa ein Drittel der Termine online gebucht, und Unternehmen, die aktiv darauf hinweisen, berichten von über 80 Prozent.

Nein. Du legst fest, welche Leistungen wann buchbar sind und wie lange jeder Arbeitsschritt dauert. Auf Wunsch lädst du nur Stammkundschaft ein, fragst bei Neukundschaft vorab Daten ab oder lässt deine AGB bestätigen. Erinnerungen per E-Mail, SMS oder WhatsApp senken die Ausfälle spürbar.

Über deine Website, über Instagram oder direkt aus der Google-Suche und Google Maps mit Reserve with Google. Welche Termine, Leistungen und Preise angeboten werden, bestimmst du.

Ja. Mit Reserve with Google wirst du in der Google-Suche und in Google Maps gefunden und direkt gebucht, ohne Provision oder Vermittlungsgebühr. Die neue Kundschaft gehört dir, samt Daten für Erinnerungen und Marketing.

Ja, direkt im Kalender integriert. Neben Tages- und Monatsabschlüssen gibt es Auswertungen, DATEV-Export, die Anbindung von EC-Terminals, Anzahlungen, Kundenkredite, Splitzahlung, Produktverkauf per Scanner und Belege per E-Mail.

Ja. Sie ist GoBD-konform und erfüllt die Kassensicherungsverordnung: Jeder Kassiervorgang wird über eine zertifizierte Cloud-TSE abgesichert. Für eine Prüfung stehen alle Daten im geforderten Format bereit.

Ja, seit dem 31. Juli 2025 muss jede elektronische Kasse einmalig gemeldet werden. Wir übernehmen das auf Wunsch für dich, inklusive späterer Änderungen, oder wir stellen deinem Steuerbüro die nötigen Daten bereit. Eine Anleitung steht im Handbuch.

Ja. Der Betrag wird automatisch ans Terminal übertragen, inklusive Trinkgeldeingabe und Terminal-Historie. ZVT-Terminals laufen über den Belbo Satellite, SumUp Solo direkt. Du bist an kein Gerät und keinen Zahlungsanbieter gebunden.

Welche Geräte passen und wie du sie einrichtest, steht in unserem Handbuch.

Einen Internetzugang und ein Gerät deiner Wahl. Belbo läuft im Browser ohne Installation, unterwegs gibt es die Apps für iPhone und Android. Updates kommen automatisch.

Die Daten liegen in Rechenzentren in Deutschland, dazu kommt ein räumlich getrenntes Backup in Frankreich, beides in der EU. Die Übertragung ist durchgehend verschlüsselt. Bei der Onlinebuchung kannst du die Registrierung per SMS-TAN oder Bestätigungslink absichern. Deine Daten werden regelmäßig gesichert, und einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) stellen wir dir zur Verfügung.

Ja. Belbo ist auf die Anforderungen der DSGVO ausgelegt und hilft dir mit passenden Funktionen bei deinen eigenen Pflichten, etwa wenn Kundschaft ihre Daten einsehen oder löschen lassen möchte. Details in unserer DSGVO-FAQ.

Dein Kalender bleibt erreichbar: über die Belbo App oder den Browser auf deinem Smartphone, zum Beispiel über das mobile Datennetz. Auf demselben Weg kannst du auch weiter kassieren, nur beim Bondruck kann es dann Einschränkungen geben.

Ja: über Zapier mit über 8.500 Programmen, per DATEV-Export und für individuelle Anbindungen über unsere API.

Ja, über unsere MCP-Schnittstelle. Danach fragst du deine Daten in normaler Sprache ab, zusätzlich zu den fertigen Berichten und Exporten auch für ganz eigene Fragen. Mehr dazu auf unserer Seite AI in Belbo.

Ja, über spezialisierte Partner. Ihre AI-Telefonie nimmt Anrufe entgegen, erkennt Buchung, Verschiebung oder Absage und gleicht alles direkt mit deinem Kalender ab. Sprich uns an, dann nennen wir dir passende Partner.

Ja, mit Friseursalons hat Belbo angefangen. Mehrstufige Abläufe wie Färben mit Einwirkzeit planst du direkt im Kalender und verteilst einzelne Arbeitsschritte auf Assistenz oder Azubis, sodass parallel weitergearbeitet werden kann.

Ja. Digitale Anamnesebögen, Behandlungen mit Vor- und Nachbereitungszeiten sowie Pakete und Abos über mehrere Sitzungen sind fest eingebaut.

Ja. Die Kundenkartei zeigt die komplette Behandlungshistorie, und Serientermine für regelmäßige Kundschaft legst du in einem Schritt an.

Ja. Du startest mit dem Kalender ab 19,90 € im Monat und buchst Module wie die Kasse dazu, wenn du sie brauchst. Wächst dein Unternehmen, wächst Belbo mit.

Ja, von kleinen Filialverbünden bis zu großen Ketten. Du wechselst mit einem Klick zwischen Standorten, legst pro Person fest, welche Filialen sie sieht, und wertest einzeln oder gesammelt aus.

Ja. Du exportierst Kundendaten, Termine, Leistungen und Preise aus deinem bisherigen System, und wir übernehmen den Import. Hakt es beim Export, helfen wir dir. Du kommst vom Papier-Terminbuch? Dann schulen wir dein Team, und die Termine überträgt ihr selbst. Erfahrungsgemäß ist das die beste Übung für den Start.

Ja. Deine Daten gehören dir. Im Exportzentrum kannst du sie jederzeit herunterladen, alle. Auch deine Auswertungen exportierst du als Excel- oder CSV-Datei, zum Beispiel für eigene Berichte über mehrere Standorte.

Ja, der Wechsel ist unkompliziert, und wir haben viel Erfahrung damit. Melde dich, dann planen wir deinen Umstieg gemeinsam.

Der Support ist immer inklusive. Am schnellsten per Chat direkt aus Belbo, außerdem per E-Mail an info@belbo.com oder telefonisch unter 030 5770 9641.